Política de Troca e Devolução

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias corridos contados do recebimento do pedido, sem precisar justificar. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, inclusive o frete.

Se o produto chegar com defeito de fabricação, você tem até 30 dias contados do recebimento para solicitar a troca, o reparo ou a devolução do valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, a loja assume os custos de envio.

Se o tamanho ou o modelo não serviu, podemos fazer a troca, sujeita à disponibilidade em estoque. Entre em contato para combinarmos os detalhes, inclusive o custo do envio, que será informado antes de qualquer despesa.

• Peça sem uso, sem lavagem, sem odores e sem alterações.
• Com etiquetas originais e, de preferência, na embalagem original.
• Acompanhada da nota fiscal ou do número do pedido.

1. Chame no WhatsApp (63) 99116-8913 ou escreva para tkmodas.palmas@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo.
2. Envie fotos da peça, se for defeito ou divergência.
3. Nós orientamos como e para onde enviar o produto.
4. Ao recebermos e conferirmos a peça, concluímos a troca ou o reembolso.

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o calendário da operadora, geralmente em até duas faturas.