Garantia
Na TK Boss, prezamos pela qualidade e durabilidade de nossos produtos. Todos os itens comercializados em nossa loja possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
1. Garantia Legal
Todo produto possui uma garantia legal de 90 (noventa) dias corridos para bens duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e vícios ocultos que tornem o produto impróprio ou inadequado para o consumo a que se destina.
2. Como Acionar a Garantia
Caso identifique algum defeito de fabricação em seu produto dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo:
1.Entre em Contato: Comunique o ocorrido à nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail tkmodas.palmas@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp 63991168913, de segunda a sábado, das 9h às 18h.
2.Forneça Detalhes: Descreva o defeito encontrado e, se possível, anexe fotos ou vídeos que comprovem o problema.
3.Análise do Produto: Após o contato, nossa equipe orientará sobre o procedimento de envio do produto para análise. É fundamental que o produto seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
3. Análise e Solução
Após o recebimento do produto, ele será submetido a uma análise técnica para verificação do defeito. O prazo para conclusão da análise é de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Se o defeito de fabricação for constatado, a TK Boss oferecerá as seguintes opções:
•Substituição do Produto: Envio de um novo produto idêntico ou similar, conforme disponibilidade em estoque.
•Reembolso: Devolução integral do valor pago pelo produto, de acordo com a forma de pagamento original.
•Vale-Compras: Crédito no valor do produto para ser utilizado em futuras compras na TK Boss.
4. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
•Defeitos decorrentes de uso inadequado do produto, como lavagem incorreta, danos acidentais, contato com produtos químicos, etc.
•Desgaste natural do produto.
•Danos causados por terceiros.
•Produtos que apresentem sinais de modificação ou reparo não autorizados.
Para qualquer dúvida sobre a garantia de nossos produtos, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
